Agentic AI adalah bentuk kecerdasan buatan baru yang akhir-akhir ini menjadi perhatian karena kemampuannya untuk bertindak dengan otonomi yang lebih besar, mengambil keputusan, dan mengambil tindakan atas nama pengguna dengan pengawasan minimal. Dan jika ada satu skenario yang kemungkinan akan memberikan dampak nyata – dalam waktu dekat – itu adalah industri layanan pelanggan.
Tidak peduli apakah pelanggan mengajukan pertanyaan pembelian sederhana atau menanyakan sesuatu yang lebih kompleks, mereka mengharapkan respons yang tepat waktu dan akurat dari merek yang mereka hadapi. Sederhananya, tim layanan pelanggan harus mampu menangani masalah pelanggannya dan menyelesaikannya secara damai dalam waktu sesingkat mungkin, serta melakukannya dengan cara yang bersahabat.
Itu sebabnya AI agen memiliki potensi luar biasa dalam industri ini, karena mampu meningkatkan dan menangani banyak aspek pusat kontak pelanggan, mengotomatiskan hasil, dan meringankan beban pekerja manusia yang kewalahan.
Mengapa Chatbots Tidak Memotongnya
Sebagian besar pusat kontak sudah menggunakan beberapa bentuk AI. Chatbots, misalnya, sangat umum, dirancang untuk menangani pertanyaan pelanggan sederhana dan mengarahkan pengguna ke sumber daya yang paling tepat, atau mengalihkan permintaan yang lebih kompleks ke agen manusia. Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh IDC, 41% organisasi telah menggunakan chatbot AI untuk layanan pelanggan, sementara 60% telah menerapkan teknologi tersebut di meja bantuan TI mereka.
Namun chatbot generasi pertama ini hanya dapat melakukan banyak hal dan tidak dapat meniru interaksi manusia. Meskipun pelanggan menghargai kecepatan dan efisiensi chatbot, ada banyak situasi di mana yang mereka inginkan hanyalah manusia yang memahami mereka dan bersimpati terhadap kebutuhan mereka.
Sampai saat ini, AI belum mampu melakukan hal ini, namun AI agen menetapkan standar baru dalam kemampuan sistem otomatis, membuka jalan bagi penciptaan “avatar AI” yang lebih realistis yang terlihat dan terdengar seperti manusia. Kini saatnya agen AI dapat berinteraksi dengan pelanggan dengan cara yang begitu nyata sehingga sulit membedakan mereka dengan manusia sungguhan. Mereka bahkan dapat menunjukkan apa yang tampaknya merupakan empati yang tulus, yang memang diperlukan untuk memastikan hasil yang memuaskan bagi setiap pelanggan yang mempunyai masalah.
Avatar AI Mendorong Interaksi Seperti Manusia
Jika Anda tidak percaya bahwa AI bisa realistis, lihatlah apa yang dilakukan Antix akhir-akhir ini. Sebagai perusahaan Web3 yang inovatif, Antix adalah pencipta platform Avagen, yang dapat digunakan siapa saja untuk membuat avatar AI untuk segala jenis skenario yang mungkin mereka bayangkan.
Antix tidak terlalu banyak membangun avatar AI melainkan “manusia digital”, menggabungkan mesin grafis yang kuat dengan serangkaian algoritma canggih. Ini adalah kombinasi kuat yang memungkinkan terciptanya manusia digital yang sangat nyata yang terlihat dan bertindak seperti manusia nyata, dengan kemampuan untuk menunjukkan emosi nyata, memahami dan berempati, serta memecahkan masalah yang sangat kompleks.
Avatar Antix menggunakan AI untuk memahami konteks interaksi mereka dengan orang sungguhan, sehingga mereka merespons seperti manusia terhadap hampir semua hal yang diperintahkan kepada mereka. Jadi jika seseorang menangis setelah kehilangan tiket konser berharganya, avatar AI-nya akan dapat mengenali hal ini dan merespons dengan cara yang lebih simpatik. Ini jauh berbeda dengan respons robotik yang basi dari chatbot zaman dulu.
Selain itu, Antix menggunakan mesin grafis Unreal Engine 5 yang kuat untuk memastikan avatar AI-nya terlihat sangat realistis, yang berarti avatar tersebut bahkan dapat digunakan dalam panggilan video atau di situs web, menciptakan pengalaman yang lebih nyata.
Semakin sedikit orang yang dapat mengetahui bahwa mereka sedang berinteraksi dengan agen AI dibandingkan dengan manusia sungguhan, dan hal ini memiliki implikasi yang signifikan terhadap industri layanan pelanggan.
Interaksi Kompleks Antara AI dan Manusia
Meskipun beberapa orang yang menyebarkan rasa takut menyampaikan kekhawatiran mengenai AI yang akan mengambil alih pekerjaan dari manusia, kenyataannya diperkirakan akan lebih berbeda, dan dalam layanan pelanggan, apa yang kemungkinan besar akan kita lihat adalah avatar AI yang bekerja sama dengan manusia, menangani aspek-aspek interaksi pelanggan yang lebih biasa. .
Avatar AI akan terus membantu tugas-tugas yang lebih berulang dan memakan waktu di pusat kontak, seperti menangani interaksi awal dengan pelanggan, menjawab pertanyaan umum, dan mengelola transaksi sederhana. Perbedaan terbesarnya adalah mereka akan mampu menangani tugas-tugas ini lebih baik dari sebelumnya, dengan lebih banyak empati dan keramahan, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.
Ketika avatar AI menjadi lebih berpengetahuan, mereka akan menjadi lebih baik dalam memahami batasan mereka sendiri dan kapan mereka perlu melakukan serah terima kepada agen manusia yang sebenarnya. Mereka akan menggunakan teknik seperti analisis sentimen dan suara untuk mengenali kapan pelanggan menjadi marah, frustrasi, atau kesal, sehingga memungkinkan mereka untuk melibatkan manusia sebelum ketidakpuasan terjadi.
Mereka juga akan memungkinkan serah terima yang lebih lancar. Sama seperti mereka dapat berbicara dengan pelanggan, mereka juga dapat mengisi rekan manusia mereka dengan memberikan rincian kasus dan menjawab pertanyaan lanjutan apa pun yang dimiliki agen, sehingga dia tahu persis apa yang mereka hadapi. dan tidak perlu merepotkan penelepon dengan meminta mereka mengulangi semuanya. Hal ini akan membantu membuat pelanggan merasa seolah-olah mereka telah didengarkan dan dipahami, dan hal ini akan menghasilkan penyelesaian yang lebih cepat.
Meskipun avatar AI tentu saja akan memikul tanggung jawab yang lebih besar dalam layanan pelanggan, manusialah yang akan terus mengambil keputusan akhir dalam hal-hal yang memerlukan empati, pengambilan keputusan yang bernuansa, dan pertimbangan etis. Misalnya, agen manusia dapat diberi wewenang untuk menawarkan diskon yang jauh lebih tinggi kepada pelanggan daripada yang boleh ditawarkan oleh avatar AI. Tentu saja, mereka juga akan diminta untuk memberikan solusi yang lebih kreatif bila diperlukan, dan memahami keadaan unik setiap pelanggan.
Namun bahkan di sini, avatar AI akan berperan, membantu manusia memikirkan solusi yang lebih kreatif. AI memiliki kemampuan untuk dengan cepat melihat dan merangkum semua data kontekstual yang tersedia, dan mempertimbangkan informasi lain tentang setiap pelanggan, termasuk interaksi dan pembelian mereka sebelumnya. Dengan mempertimbangkan semua ini, AI dapat membantu manusia menemukan jalan terpendek menuju resolusi yang memuaskan, sehingga menjadikan pengalaman lebih baik bagi semua orang yang terlibat.
Pengalaman Lebih Baik Bagi Pelanggan
Avatar AI akan hadir di pusat kontak. Ini adalah awal dari era baru dalam layanan pelanggan, dimana batasan antara manusia dan mesin semakin kabur, dan dimana mereka bekerja lebih kolaboratif dibandingkan sebelumnya untuk mencapai hasil yang lebih baik dari sebelumnya.
Interaksi unik ini akan membantu meningkatkan efisiensi operasi layanan pelanggan, sehingga meningkatkan pengalaman secara keseluruhan. Di masa depan, agen manusia dan avatar AI akan sangat diperlukan dalam membantu perusahaan memastikan pelanggan mereka tidak hanya puas, tapi mungkin bahkan terkejut dengan betapa mudahnya hal itu.
Sumber: https://coinpedia.org/information/agentic-ai-is-elevating-the-role-of-digital-avatars-in-customer-service/
ADVERTISEMENT:
Hai, sobat pencinta slots pernahkah mendengar istilah “slot gaco”? Kalau belum, siap-siap jatuh cinta sama konsep ini. slot gacor adalah mesin slot yang sering kasih win. Ya, slot-slot ini bisa disebut sebagai andalannya tuk membawa pulang cuan. tapi, cemana sih
tekniknya nemuin raja lot yang benar? Santai Bro and Sis, kita bahas tenang saja di sini
Game terbaik waktu sekarang satu-satunya di Indonesia hanya di pasti memberikan return on Investment tertinggi
SEGERA hanya di :
Informasi mengenai KING SLOT, Segera Daftar Bersama king selot terbaik dan terpercaya no satu di Indonesia. Boleh mendaftar melalui sini king slot serta memberikan hasil kembali yang paling tinggi saat sekarang ini hanyalah KING SLOT atau Raja slot paling gacor, gilak dan gaco saat sekarang di Indonesia melalui program return tinggi di kingselot serta pg king slot
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
situs slot terbaru
situs slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
slot terbaru
slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
jablay88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jablay88.biz
jadijp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jadijp88.com
jazz88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jazz88.biz
jurutogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jurutogel88.net
kangbet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kangbet88.biz
kilau88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kilau88.asia
kuningtoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kuningtoto88.net
lomboktoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama lomboktoto88.org
mager88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mager88.biz
mantul888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mantul888.biz
mawartoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mawartoto88.asia
meriah88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama meriah88.biz
moba88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama moba88.org
paristogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama paristogel88.biz
parsel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama parsel88.net
paus13 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama paus13.com
pay7777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pay7777.net
planetliga88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama planetliga88.net
ratuslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ratuslot88.biz
rtp100 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rtp100.net
ruby88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ruby88.org
rungkad88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rungkad88.biz
senopati88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama senopati88.biz
sis88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sis88.biz
sistoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sistoto.net
sontogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sontogel88.com
spin98 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama spin98.biz
totosaja88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama totosaja88.com
warung22 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama warung22.com
warung88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama warung88.asia
winrate999 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama winrate999.biz
wuzz888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama wuzz888.com
999jitu permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama 999jitu.org
adu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama adu88.asia
basket88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama basket88.net
batu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama batu88.biz
berita88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama berita88.biz
bukalapak88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bukalapak88.net
cipit888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama cipit888.asia
delta888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama delta888.biz
dosen88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dosen88.org
jago17 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jago17.com
jalantoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jalantoto88.biz
janjigacor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama janjigacor88.org
jitujp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jitujp88.com
jokiwin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jokiwin88.net
juragan66 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama juragan66.biz
kenzototo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kenzototo88.biz
kkslot77slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kkslot77slot.com
kompas88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kompas88.biz
kopi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kopi88.biz
kudajitu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kudajitu88.biz
kursi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kursi88.biz
liputan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama liputan88.net
livitoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama livitoto88.net
lotus88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama lotus88.asia
m77casino88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama m77casino88.com
majujp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama majujp88.org
mamikos permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mamikos.org
mamikos88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mamikos88.com
masterplay88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama masterplay88.asia
masterplay999 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama masterplay999.net
medantoto88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama medantoto88.biz
medusa888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama medusa888.com
meja88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama meja88.biz
midasplay88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama midasplay88.biz
mijit888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mijit888.net
mposun88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mposun88.net
ibisbudget88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ibisbudget88.com
mercure88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mercure88.com
hotel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hotel88.net
sheraton88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sheraton88.com
ubud88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ubud88.asia
hardrock88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama hardrock88.com
kuta88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kuta88.asia
nasigoreng88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nasigoreng88.com
sate88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sate88.com
rendang88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rendang88.asia
gadogado permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gadogado.org
kfc88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kfc88.net
pizzahut88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pizzahut88.net
starbucks88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama starbucks88.live
sederhana permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sederhana.org
kopikenangan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kopikenangan.asia
angkawin permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama angkawin.net
rockygerung88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rockygerung88.com
monopoli88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama monopoli88.com
kimjongun permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kimjongun.asia
catur88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama catur88.asia
tato88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tato88.org
speaker88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama speaker88.net
rajah permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rajah.asia
kunci gitar permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kuncigitar.org
gitar88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gitar88.asia
gambartato permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gambartato.com
gambar88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gambar88.org
maxwin888slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama maxwin888slot.com
rumah permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rumah.asia
nada888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nada888.info
musik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama musik88.asia
sewarumah permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sewarumah.biz
